一、工具类软件售后服务体系

  1、专业软件工程师全面技术支持

     如果在使用的过程中，出现程序安装与卸载、加密锁故障，程序运行有误等方面的技术问题，我们提供专业软件工程师全程技术支持服务。

  2、24小时咨询电话面向全国

     凡是购买的客户，您在使用的过程中遇到何种为题，您都可以致电百成科技客户服务中心。通过电话，您可以得到满意的解决方案。

 二、系统类软件售后服务体系

  1、远程维护

     通过电话线路与Internet网络为客户提供远程免费维护。

  2、迅速响应

     公司设立软件维护中心有专业人员全年提供及时、快速的技术服务，确保使用正常。系统开始使用后，均派专人跟踪式现场服务，辅导医院科室人员学习使用。以后每3个月派人回访检查。

  3、维护服务收费标准

     A、现场维护：系统投入使用，提供第一年的免费现场维护。一年后收一定现场维护费。

     B、软件升级：凡在免费维护期内及于本公司签有维护与保养合约的客户均享有本公司的软件免费升级权利。

     C、 硬件在保修期外只收成本费。

     D、培训方案：本公司对客户的所有操作人员及相关人员进行现场的免费培训。为客户培养1--2人中高级本系统管理人员，负责培训计算机相关高级知识，使医院拥有一定的软件维护能力。